Evolution du taux de conversion via une courbe

Les données et le contexte ont été changés pour éviter tout partage d’information confidentielle.

Contexte

On m’a demandé de comparer l’évolution du taux de conversion du trafic organique en 2019 pour nos 3 plus grands marchés. Pour cela, les données de conversion ont été extraites pour le site américain, français et allemand et son disponible à travers un tableau.

L’intérêt de cet exercice est de mettre en avant l’évolution pour voir si l’intégration des frais de port gratuits fin septembre (en France et Allemagne) ont eu un impact. La comparaison se fait avec les Etats-Unis puisque c’est notre marché qui convertit le mieux.

Toutes les données sont présentes et validées mais je ne peux pas les présenter ainsi.

Création étape par étape

Vu que je souhaite comparer 3 tendances sur toute une année complète (mois par mois), j’ai choisi d’utiliser des courbes. Ce visuel me paraît le plus pratique dans ce cas pour afficher et analyser les changements dans le temps sous la forme d’une série de points de données.

Note: j’utilise Excel pour créer ma charte graphique.

Etape 1 : choix de la charte (courbe)

Après avoir sélectionné une courbe en 2D, voici ce qu’Excel m’affiche.

Le graphe généré par Excel va être une bonne base de départ mais il va falloir travailler un peu autour pour le rendre davantage « audience friendly ».

Etape 2 : éliminer le bruit

Une des choses que j’ai retenu de mon mentor qui m’a coaché pendant plusieurs mois est qu’une excellente charte est une charte où il n’y a plus rien à retirer (et non à ajouter). De ce fait, j’ai pris le temps d’éliminer le bruit, à savoir :

  • Le quadrillage à l’arrière-plan.
  • Les décimales sur les % de l’axe des ordonnées.
  • Les noms complets des mois (à part le 1er et le dernier, j’ai mis la 1ère lettre).
  • Le contour de la charte.

Etape 3 : intégrer les légendes et peaufiner le code couleur

Je n’aime pas avoir les légendes en-dessous de la carte pour une courbe. Il faut s’amuser à jongler du regard pour associer les couleurs à l’item. En plus, ça prend de la place.

Je profite de ce changement pour ajouter les légendes de mes 2 axes, afin de faciliter la compréhension de ce qui est comparé, ainsi que la source des mes données.

Enfin, je m’attaque au code couleurs. L’orange livré par défaut sur Excel est trop tape à l’oeil, donnant l’impression que c’est la couleur la plus importante. J’ai revu le code couleur pour avoir quelque chose de plus uniforme.

Même sans contexte, je comprends ce que la charte nous montre.

Etape 4 : ajouter le contexte

Il est maintenant temps d’ajouter du contexte à cette charte, ainsi que le message important à faire passer pour faire en sorte qu’elle soit percutante auprès de mon audience et que celle-ci mémorise l’essentiel à retenir.

Rappel: les frais de ports sont offerts en Europe depuis la fin septembre.

Le contexte permet de donner une raison d’être à cette charte.

J’ai ajouté un titre qui va résumer le message important à faire passer. Ma charte sert à appuyer ce même message.

J’ai également choisi d’ajouter un peu de contexte directement dans la charte à travers 2 périodes importantes : la promotion spéciale aux Etats-Unis qui a eu lieu début avril et bien sûr, l’intégration des frais de ports offerts en Europe.

J’ai souhaité mettre en gras les valeurs clés qui illustrent le succès du projet, ainsi que les valeurs du taux de conversion des mois suivants l’intégration du changement. Ainsi, je pousse l’audience à se focaliser sur la tendance et ces mêmes valeurs.

La représentation de la charte ci-dessus n’est qu’une des façons possible pour raconter cette histoire. Si jamais vous avez d’autres suggestions, n’hésitez pas à me les partager.